Обмен и возврат товара

Замена товара надлежащего качества

Потребитель вправе потребовать от продавца в том торговом предприятии, где он был приобретен, в течение 14 дней заменить непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел потребителю по форме, габаритам, модели, размеру, цвету или если он не может использовать его по назначению по другим причинам, при этом в случае разницы в цене производится соответствующий перерасчет.

Замена непродовольственного товара надлежащего качества производится, если:

• покупатель не является юридическим лицом;
• товар не используется;
• сохранен товарный вид;
• не утратил своих потребительских качеств;
• сохранены фабричные пломбы, ярлыки;
• состояние товара позволяет продавцу перепродать его;
• товар не был активирован;
• предъявлен чек или иной документ, подтверждающий оплату.

Претензии по качеству и возврату товара можно направить по электронной почте esteliaplus@mail.ru.

Покупатель возвращает товар в пункт возврата товаров по адресу г. Бельцы, пл. В. Александри 1, офис «Аэродизайн».

Потребитель несет прямые расходы по возврату товара.

Потребитель несет ответственность за любое уменьшение стоимости товара в результате обращения с товаром, кроме того, которое необходимо для определения характера, свойств и режима работы товара. Для определения характера, свойств и режима работы товара потребитель обязан обращаться с ним и осматривать его с надлежащей тщательностью.

В отношении товаров, которые изготавливаются на основании индивидуального выбора, индивидуального заказа или решения потребителя, а также по индивидуальному заказу, потребитель утрачивает право на отказ от товара.

В соответствии с законом № 105 от 13 марта 2003 года о защите прав потребителей, не все покупки относятся к категории товаров, имеющих право на возврат или замену. Поэтому мы рекомендуем вам заранее ознакомиться с перечнем и условиями, характерными для каждого приобретаемого товара.